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回轉窯清圈機這個行業(yè)，贏得客戶的信任很重要

  我廠鞏義金立機械生產(chǎn)回轉窯清圈機20余年，發(fā)展至今，從剛開始起步到現(xiàn)在業(yè)務量的增多，不僅是新老客戶對我們的支持，同時也是與客戶之間建立起相互信任的關系，讓更多的客戶了解我們的品牌。我廠鞏義金立機械生產(chǎn)的金立牌回轉窯打圈機解決了回轉窯有害結圈一個世界性難題！徹底告別停窯降溫人工入窯打圈也重新點火升溫這個歷吏過程,受到廣泛關注，并且被國內業(yè)界所肯定，已經(jīng)成為國內回轉窯設備企業(yè)鍛燒燒結生產(chǎn)線上最核心的技術裝備之一受到全世界的廣泛關注，并且被國際業(yè)界所肯定

  前兩天在辦公室接到一通電話，對方說是前些年在我廠鞏義金立機械買的回轉窯清圈機出了故障，我當時就問他在我廠鞏義金立機械買的多少回轉窯清圈機那種型號的，他告訴我了，我又問他什么時間段買的，他告訴我說他是新來的員工，也不清楚什么時間段買的，之后我讓他給拍個打窯圈機器的照片以及設備出現(xiàn)故障的小視頻，隨后，我們互相加了微信，過一會客戶把照片和出故障的地方給我以視頻的方式給我發(fā)過來，我見機器上的標牌是出廠日期是10年8月份買的，還是是我們常見的150型回轉窯打圈機。

  我把這個情況給我們售后人員說了，我們售后人員說可能是潤滑出現(xiàn)問題，這種情況有時候也有一部分原因是操作人員使用不當造成的，也可能是其他原因，畢竟當下我們也不能及時給予判斷，我告訴客戶大體的情況，與客戶溝通時也說了這個設備已經(jīng)出保質期了，

可能要出點費用，他說他知道，但有一個要求就是到設備維修沒問題之后才會給費用，我干銷售很多年了，公司也是有流程的，對于設備售后這方面，都是先打款后去人維修，之后他又告訴我說真的很著急因為還有一批工藝需要趕，他們的客戶也急促訂單，能不能早點
把故障解決了。

回轉窯清圈機這個行業(yè)，贏得客戶的信任和理解很重要

  我看客戶很著急，但公司也是有公司的規(guī)定，我與我領導溝通之后決定信任客戶解決故障問題，第二天，我司派人直接過去維修，第三天，我給我們售后人員打了電話問下什么情況，確實也有一部分原因是操作不當造成的，之后，我們售后人員又教了他們怎么正確操
作回轉窯打圈機，注意的事項及其規(guī)范化，維修完成之后，客戶給我通電話告訴我，費用已給我轉賬，也感謝我們能及時解決故障，不耽誤生產(chǎn)，他告訴我說有些事情不是錢能夠解決的，尤其是做生意的，現(xiàn)在能僅有的互相信任少之又少。

  通過這個事情我們了解到，一切以服務為目的細節(jié)，都是有必要的，尤其是回轉窯打圈機做這個行業(yè)的，贏得客戶的信任是很重要的。

  多一些信任回轉窯打圈機生產(chǎn)廠家鞏義金立機械廠，就會多一些理解，多一些理解就會多一些溫暖，我們的經(jīng)營原則是互利共贏！互相理解！互相信任！共同發(fā)展！